Pengaruh Brand Extension, Kualitas Produk dan Layanan …
meningkatkan harga diri Layanan Purna Jual Kotler dan Keller (2009) mengatakan bahwa layanan purna jual merupakan suatu layanan yang disediakan oleh produsen kepada konsumen setelah konsumen tersebut membeli suatu produk. Sedangkan menurut Swastha (2012) mengatakan bahwa layanan purna jual adalah layanan yang diberikan oleh
Pengertian After Sales Service adalah
Meningkatkan penjualan. Layanan purna jual juga berperan penting dalam meningkatkan penjualan. Hal ini terlihat dari kesediaan pembeli untuk merekomendasikan produk dan jasa perusahaan kepada kerabat dan orang terdekat. Tentu saja ini disebabkan karena kepuasan yang mereka rasakan saat membeli produk atau layanan dari …
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dengan Layanan Purna Jual …
Untuk meningkatkan layanan purna jual Anda, pastikan prosesnya mudah dan transparan, tanggapi permintaan pelanggan dengan cepat, dan tawarkan solusi yang disesuaikan dengan setiap situasi. Publikasi 1719. BRICE TCHULAGUE Tentang penulis. Anda menyukai artikel Beri tahu kami. Artikel.
Corporate Profile | PT Astra Honda Motor
Berbekal kepercayaan ini, PT Astra Honda Motor secara konsisten melakukan inovasi pada produk dan teknologinya, terus meningkatkan layanan di jaringan penjualan dan purna jual Honda, serta intens beraktivitas dan berkomunikasi dengan masyarakat melalui berbagai platform.
Pelayanan purnajual – kh08m
Pengertian pelayanan purnajual. Philip Kotler (2002: 508) berpendapat: "Layanan purna jual adalah layanan yang diberikan perusahaan kepada seorang konsumen setelah terjadinya transaksi penjualan". Sedangkan Hindle dan Thomas dalam Fandy Tjiptono (2008) berpendapat : Layanan purna jual adalah suatu layanan yang …
Manajemen Purna Jual: Pengertian, Manfaat Dan Pentingnya …
Manajemen purna jual adalah bagaimana perusahaan memberi bantuan pada pelanggan setelah mereka melakukan pembelian. Layanan purna jual dapat …
DAMPAK KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN PURNA JUAL …
Sehingga PT BTU harus memperhatikan aspek layanan purna jual dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan. Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil ini sejalan dengan hasil penelitian sebelumnya yang telah dilakukan oleh Cater dan Cater (2010), …
Astra UD Trucks Meningkatkan Layanan Purna Jual …
Winarto Martono, Chief Executive Astra UD Trucks, menyampaikan pengetahuan seputar Euro 5. (Foto : Istimewa). Astra UD Trucks meningkatkan layanan purna jual seiring langkah perusahaan mengimplimentasikan Concern Management. Langkah ini mencakup turun langsung untuk ikut serta mendengar aspirasi pelanggan …
After Sales Service: Pengertian, Manfaat, & Tips …
After sales service atau layanan purna jual adalah semua proses yang terjadi setelah tindakan penjualan itu sendiri, seperti kontak melalui email, pengiriman …
(PDF) KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN PURNA JUAL …
Pengaruh positif terbesar terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Beat Mathic pada Siswa Smk Albashtomi adalah pada variabel Kualitas Produk dengan hasil pengujian thitung 4.822, kemudian ...
ISO 9001 Prosedur Layanan Purna Jual
ISO 9001: 2015 Layanan Purna Jual Prosedur adalah prosedur yang menjelaskan cara melakukan kegiatan ini. ... Dengan cara ini, perusahaan memenuhi tanggung jawab layanan purna jual, mempromosikan pasar dan meningkatkan reputasi perusahaan. Sebelum mulai bekerja dengan titik servis, kontrak layanan resmi harus ditandatangani yang …
PERLINDUNGAN KONSUMEN UNTUK MEMPEROLEH …
Layanan purna jual dalam dunia otomotif juga telah diterapkan di beberapa negara selain Indonesia salah satunya adalah eropa. Terkait layanan purna jual di Indonesia, PT.BMW Indonesia pada tahun 2013 pernah berhadapan dengan salah satu konsumen perihal kerusakan mobil BMW yang baru dibelinya sekitar 6 bulan yang lalu.
Panduan lengkap: Kelola layanan purna jual Anda dengan …
Langkah 7: Menganalisis data dan meningkatkan layanan purna jual. Langkah terakhir adalah menganalisis data purna jual untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Tinjau laporan yang dihasilkan oleh perangkat lunak CRM Anda untuk menilai kinerja layanan purna jual. Identifikasi tren, masalah berulang, dan titik nyeri.
Manajemen Purna Jual: Pengertian, Manfaat Dan …
Apa itu Manajemen Purna Jual. Manajemen purna jual dipahami sebagai serangkaian layanan yang ditujukan pada pelanggan. Layanan ini bertujuan untuk memastikan mereka tetap senang dengan suatu produk, bahkan ketika sudah lama melakukan pembelian. Hal tersebut diharapkan dapat menghasilkan pengalaman …
Honda Perkenalkan Versi Terbaru dari E-C :: Honda Indonesia
Jakarta, 7 Januari 2022 – PT Honda Prospect Motor secara resmi memperkenalkan versi terbaru dari aplikasi Honda e-Care untuk meningkatkan layanan penjualan dan purna jual kepada seluruh pengguna Honda mulai tanggal 7 Januari 2022. Honda e-Care versi terbaru ini menyediakan fungsi-fungsi yang semakin memudahkan konsumen untuk mengetahui …
Apa Itu Layanan Purna Jual? Mari Simak Penjelasan …
-Layanan purna jual akan meningkatkan hubungan kepercayaan antara penjual dan pembeli. Tentu saja, kepercayaan memenangkan klien jangka waktu yang panjang.-Layanan purna jual yang baik bisa mempromosikan pemasaran "dari mulut ke mulut". Pelanggan yang bahagia itu sendiri yaitu pemasar berjalan perusahaan. Umpan …
After Sales Service: Pengertian, Penerapan, Contoh, dan Tip
Selain memberikan layanan pelanggan yang baik, layanan purna jual juga bisa dilakukan dengan berbagai cara. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut. 1. Memberikan Kupon Loyalty. Kupon loyalti adalah usaha terbaik untuk mempertahankan keberadaan pelanggan setia dan meningkatkan kesetiaan pelanggan lainnya.
Strategi Logistik dan Implikasinya terhadap Keuangan
Layanan purna jual. Pengurangan biaya dilakukan melalui upaya penyederhanaan proses bisnis, pengurangan aktivitas dan sumber daya yang tidak memberikan nilai tambah bagi pelanggan, dan penggunaan sumber daya bersama (resources sharing). Dalam perspektif logistik, perhatian manajemen adalah melalukan …
Mau Pelanggan Puas? Pahami Layanan Purna Jual: Tujuan, …
Jenis Layanan Purna Jual. Ada beberapa jenis layanan purna jual yang bisa kamu terapkan dalam bisnis untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, yaitu: Pelayanan pra-instalasi; Pelayanan ini bisa kamu berikan dalam bentuk yang sederhana, seperti memberi buku panduan pemakaian produk untuk kali pertama.
Ini Dia, 3 Layanan Purna Jual OPPO Yang Bakal Bikin
Sebagai brand pemimpin pasar, salah satu strategi yang dilakukan OPPO adalah dengan menjaga dan meningkatkan layanan purna jual kepada penggunanya. Nah, dikuartal keempat tahun 2019 ini OPPO meluncurkan 3 layanan purna jual yang dijamin bakal bikin penggunanya makin cinta sama OPPO. ... Layanan purna jual yang …
Apa Saja Layanan Purna Jual yang Akan Diberikan oleh Acer?
Oleh karena itu, Acer berusaha untuk terus meningkatkan layanan menjadi lebih baik lagi. Karena pentingnya peran layanan konsumen yang menjadi faktor utama keberhasilan sebuah produk, Acer telah melakukan inovasi dan terobosan besar dalam bidang layanan konsumennya. ... Apalagi bukti layanan purna jual yang baik telah …
Pengertian, Tujuan dan Contoh Layanan Purna …
Tujuan Layanan Purna Jual. Tujuan layanan purna jual adalah: Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat, tepat, dan ramah untuk setiap keluhan …
EFEKTIFITAS HUKUM DALAM LAYANAN PURNA JUAL …
c. Layanan purna jual ini dapat dilakukan sendiri oleh pelaku usaha atau menunjuk pihak lain yang melakukannya. d. Termasuk layanan purna jual adalah jaminan mutu, daya tahan dan kehandalan operasional. e. Jangka waktu diberikannya minimal satu tahun. Ada dua jenis layanan purna jual yang diatur dalam SNI No. 7229:2007 yaitu: a.
Menengok Inovasi Layanan Purna Jual Acer
Oleh karena itu, Acer pastinya akan terus meningkatkan layanan menjadi lebih baik lagi. Karena pentingnya peran layanan konsumen yang menjadi faktor utama keberhasilan sebuah produk, Acer telah melakukan inovasi dan terobosan besar dalam bidang layanan konsumennya. ... Apalagi bukti layanan purna jual yang baik telah …
Layanan Purna Jual: Tujuan – Jenis dan Contoh …
See more on haloedukasi
Explore further
7 Jenis Layanan Purna Jual Agar Pelanggan Anda Puasapacontoh(PDF) CONTOH SURAT PURNA JUAL | Fahad PrayudhiWebSelaras dengan tema Inovasi Bersama Indonesia, Wuling menambah ragam layanan untuk pelanggan. Tangerang Selatan, 16 November 2021 – Wuling Motors (Wuling) semakin memperkuat …
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dengan Layanan Purna Jual …
Untuk meningkatkan layanan purna jual Anda, pastikan prosesnya mudah dan transparan, tanggapi permintaan pelanggan dengan cepat, dan tawarkan solusi yang disesuaikan dengan setiap situasi. Publikasi 1867. BRICE TCHULAGUE Tentang penulis. Anda menyukai artikel Beri tahu kami. Artikel.
Astra UD Trucks Meluncurkan Layanan Purna Jual Terdepan
Surabaya (beritajatim) - Astra UD Trucks menjamin layanan purna jual akan lebih optimal. Salah satunya dengan meningkatkan kepuasan melalui kebijakan Concern Management. Langkah ini mencakup turun langsung untuk ikut serta mendengar aspirasi pelanggan dan memberikan pemahaman mendalam tentang pelayanan purna …
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dengan Layanan Purna …
Dengan menerapkan kebijakan layanan purna jual yang mengutamakan pelanggan, Anda dapat menunjukkan kepada mereka bahwa mereka dihargai. Hal ini …
After Sales Service Adalah Cara Menjaga Kualitas …
1. Meningkatkan angka penjualan. Manfaat yang pertama ialah untuk meningkatkan penjualan. Perusahaan yang bergerak di bidang jasa maupun produksi barang kebutuhan sehari-hari tentu sangat perlu …